Política de Uso Aceptable (AUP)

Última actualización: 24 de abril de 2026

Esta Política de Uso Aceptable complementa los Términos del Servicio. Aplica a toda persona que utilice Chatia, incluyendo dueños de cuenta, sub-usuarios y clientes de empresas.

1. Usos prohibidos

No podés usar Chatia para:

• Cobranza de deudas, recuperación financiera, gestión coactiva ni envío de recordatorios de pago no consentidos.
• Mensajería masiva no solicitada (spam) por WhatsApp, email, SMS u otros canales. La iniciación de contacto debe ser consentida y dentro de las plantillas autorizadas por Meta.
• Suplantación de identidad, fraude, phishing, estafas o engaños al consumidor.
• Distribuir malware, ransomware, exploits o herramientas diseñadas para vulnerar sistemas.
• Generar o difundir contenido sexual con menores, discurso de odio, violencia gráfica, autolesiones o terrorismo.
• Procesar datos personales sensibles (salud, biométricos, religión, orientación sexual) sin base legal y consentimiento explícito del titular.
• Realizar scraping a gran escala de servicios de terceros mediante nuestros agentes.
• Intentar desactivar mecanismos de seguridad, rate-limits, abuse-detection o saltar los cupos de tu plan.

2. WhatsApp Business Platform

El canal de WhatsApp en Chatia se opera vía Kapso, integrador oficial de Meta. Vos aceptás cumplir las Políticas de Comercio y Mensajería de WhatsApp en su totalidad, incluyendo:

• Solo enviar mensajes a usuarios que iniciaron conversación o aprobaron una plantilla específica.
• No enviar contenido prohibido por Meta (productos regulados, esquemas piramidales, casinos no licenciados, etc.).
• No usar el agente para campañas de outbound a contactos comprados o sin opt-in verificable.

El incumplimiento puede llevar al baneo de tu número por parte de Meta y a la suspensión de tu cuenta en Chatia.

3. Uso de IA

• No uses los agentes para generar afirmaciones engañosas que se presenten como hechos verificados.
• Si tu agente da consejos legales, médicos o financieros, debe aclarar que no reemplaza al profesional correspondiente.
• No instruyas al agente a fingir ser una persona real (excepto que esa persona haya autorizado el uso de su voz/imagen).

4. Consecuencias del incumplimiento

Ante una sospecha fundada de violación de esta AUP podemos:

• Suspender temporalmente la cuenta para investigar.
• Eliminar agentes, integraciones o contenido en infracción.
• Dar de baja la cuenta sin reembolso del período en curso.
• Reportar a las autoridades cuando exista obligación legal.

5. Reportar abuso

Si recibiste un mensaje generado por un agente alojado en Chatia que te parece spam, fraude, phishing o cualquier otra violación, escribinos a abuse@chatia.pro incluyendo el contenido del mensaje y el canal por el que lo recibiste. Investigamos cada reporte.